Help

Quick answers for owners and employees. Can't find what you need? Email .

Getting started

1. Create a business owner account on the website or in the app.
2. Download PoolMaster and sign in with the same email and password.
3. Add your customers and their pools, then build your routes in the Schedule tab.

Plans and billing

How do I upgrade?

Sign in to your account on this website and choose a plan. The app picks it up automatically. If the app was already open, go to Settings and tap Refresh plan.

How do I change or cancel my plan?

In your account, tap Manage subscription. You can switch plans, update your card, download invoices or cancel. After cancelling you keep your plan until the end of the period you paid for.

Do my employees need to pay?

No. Employees get the plan of the business they're paired with.

Employees (Pro)

1. Your employee installs PoolMaster and creates an employee account in the app.
2. In the Employees tab, add the employee and show them the pairing QR code.
3. They scan it from the app. Their routes then appear on their phone and stay in sync with yours.

On Free and Starter you're added as your own first employee, so you can still assign routes to yourself.

Sync and working offline

PoolMaster is offline-first: everything is saved on the phone first, so it works the same in a backyard with no signal as it does at home. On Pro, changes sync to your team automatically when the phone is back online. The Sync card in Settings shows the last sync and lets you sync now.

Backups

• Local backup (Starter and Pro): Settings → Data backup → Export. Keep the file somewhere safe.
• Cloud backup (Pro): turn it on in Settings. Write down your recovery key. You'll need it to restore on a new phone, and we can't recover it for you.

Over my plan's limit?

If you have more pools or customers than your plan allows (for example after downgrading), the extra ones are locked: you can view and delete them, but not edit or schedule them. Upgrade, or delete enough to unlock them. Nothing is deleted automatically.

Account

I forgot my password

Use Forgot your password? on the account page and follow the link in the email.

How do I delete my account?

Email from the address on your account and we'll delete it and its data.

Ayuda

Respuestas rápidas para dueños y empleados. ¿No encuentras lo que necesitas? Escribe a .

Primeros pasos

1. Crea una cuenta de dueño de negocio en el sitio web o en la app.
2. Descarga PoolMaster e inicia sesión con el mismo correo y contraseña.
3. Agrega tus clientes y sus piscinas, y luego arma tus rutas en la pestaña Horario.

Planes y facturación

¿Cómo mejoro mi plan?

Inicia sesión en tu cuenta en este sitio web y elige un plan. La app lo detecta automáticamente. Si la app ya estaba abierta, ve a Configuración y toca Actualizar plan.

¿Cómo cambio o cancelo mi plan?

En tu cuenta, toca Administrar suscripción. Puedes cambiar de plan, actualizar tu tarjeta, descargar facturas o cancelar. Si cancelas, conservas tu plan hasta el final del período que pagaste.

¿Mis empleados tienen que pagar?

No. Los empleados reciben el plan del negocio con el que están vinculados.

Empleados (Pro)

1. Tu empleado instala PoolMaster y crea una cuenta de empleado en la app.
2. En la pestaña Empleados, agrega al empleado y muéstrale el código QR de vinculación.
3. Lo escanea desde la app. Sus rutas aparecen en su teléfono y se mantienen sincronizadas con las tuyas.

En los planes Gratis y Starter quedas agregado como tu propio primer empleado, así que puedes asignarte rutas a ti mismo.

Sincronización y trabajo sin conexión

PoolMaster funciona sin conexión: todo se guarda primero en el teléfono, así que funciona igual en un patio sin señal que en tu casa. En Pro, los cambios se sincronizan con tu equipo automáticamente cuando el teléfono vuelve a tener conexión. La tarjeta Sincronización en Configuración muestra la última sincronización y te deja sincronizar en el momento.

Respaldos

• Respaldo local (Starter y Pro): Configuración → Datos locales → Exportar datos. Guarda el archivo en un lugar seguro.
• Respaldo en la nube (Pro): actívalo en Configuración. Anota tu clave de recuperación. La necesitarás para restaurar en un teléfono nuevo, y nosotros no podemos recuperarla por ti.

¿Pasaste el límite de tu plan?

Si tienes más piscinas o clientes de los que permite tu plan (por ejemplo, después de bajar de plan), los que sobran quedan bloqueados: puedes verlos y eliminarlos, pero no editarlos ni programarlos. Mejora tu plan o elimina suficientes para desbloquearlos. Nada se elimina automáticamente.

Cuenta

Olvidé mi contraseña

Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de tu cuenta y sigue el enlace del correo.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escribe a desde el correo de tu cuenta y eliminaremos la cuenta y sus datos.